為協助民眾獲得充分資訊，以審慎做出有意義的投票決定，中選會與財團法人台灣設計研究院合作，在公投公報編排上，導入美學思維進行優化，希望提供民眾耳目一新的閱讀體驗，增進民眾參與公共事務的興趣。

本次線上論壇將邀請五組團隊，與我們分享他們所看見的公共服務新未來，以「讓人們更好」、「讓地方更好」的命題，分享如何以設計導入及提升服務體驗，牽起人們與地方的關係，一起讓人們更好、讓地方更好。

經濟部為使設計美學及設計思考擴散至政府公部門及社會各個領域，2020年2月4日成立「台灣設計研究院」，以設計價值為核心，推動產業創新、公共服務創新、社會創新等多項政策工作，歷經一年多的努力，其成果已逐漸受國際大獎肯定與世界矚目。

半年前，新竹車站在台灣設計研究院與交通部鐵路管理局攜手合作下，透過減法設計，將大廳售票亭立面、天花板照明、售票機、指標示等各項元素，梳理並保留古蹟空間特質，強化彼此間的整合度。

由台灣設計研究院發起，並與新北市衛生局攜手合作的《衛生所再設計》計畫，率先以新北市汐止區衛生所及鶯歌區衛生所為示範點，進行公衛服務現場的優化改造。新北市汐止區衛生所，於2021年1月8日，以安心、溫暖、舒適的新面貌來服務民眾，除了打破過去民眾對衛生所的既有印象外，也為一項長遠、且涉及範圍廣泛的改造方案，揭開序幕。